Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

ciiviica si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni personali in conformità con la Legge Federale sulla Protezione dei Dati (LPD) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE.

Per domande riguardanti questa informativa o il trattamento dei vostri dati, potete contattarci all'indirizzo: [email protected]

2. Dati che Raccogliamo

2.1 Informazioni Fornite Direttamente

Raccogliamo le seguenti informazioni quando ci contattate o utilizzate i nostri servizi:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo (quando rilevante per il servizio)
• Informazioni sulle proprietà immobiliari
• Documentazione contrattuale (solo quando necessaria per il servizio)

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando visitate il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e versione
• Pagine visitate sul nostro sito
• Tempo trascorso sulle pagine
• Data e ora dell'accesso

2.3 Base Giuridica per il Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base di:

• Consenso: quando ci fornite volontariamente i vostri dati
• Esecuzione contrattuale: per fornire i servizi richiesti
• Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi e comunicare con voi
• Obblighi legali: quando richiesto dalla legge svizzera

3. Come Utilizziamo i Vostri Dati

Utilizziamo le vostre informazioni personali per:

• Fornire i servizi di consulenza immobiliare richiesti
• Comunicare con voi riguardo ai vostri progetti
• Rispondere alle vostre domande e richieste
• Inviare aggiornamenti sui servizi (con il vostro consenso)
• Migliorare i nostri servizi e il nostro sito web
• Rispettare obblighi legali e normativi
• Gestire e analizzare le nostre operazioni aziendali

4. Condivisione dei Dati

Possiamo condividere i vostri dati personali con:

4.1 Fornitori di Servizi

Collaboriamo con fornitori terzi che ci assistono nelle nostre operazioni:

• Servizi di hosting web
• Servizi di posta elettronica
• Strumenti di analisi web (Google Analytics)

4.2 Professionisti Collaboratori

Quando necessario per i servizi richiesti, potremmo condividere informazioni rilevanti con:

• Notai
• Geometri
• Architetti
• Altri consulenti immobiliari

4.3 Requisiti Legali

Possiamo divulgare i vostri dati se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.

5. Protezione dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i vostri dati personali:

• Crittografia SSL per la trasmissione dei dati
• Server sicuri per l'archiviazione dei dati
• Controlli di accesso limitato ai dati
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Revisioni regolari delle misure di sicurezza
• Procedure per la notifica di violazioni dei dati

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per il periodo necessario a fornire i nostri servizi e rispettare gli obblighi legali:

• Dati dei clienti attivi: per tutta la durata del rapporto professionale
• Documentazione contrattuale: 10 anni dalla conclusione del servizio (come richiesto dalla legge svizzera)
• Corrispondenza email: 5 anni
• Dati di analisi web: 26 mesi

7. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare la vostra esperienza. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo.

7.1 Tipi di Cookie Utilizzati

• Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come utilizzate il sito
• Cookie di preferenza: ricordano le vostre impostazioni

Per maggiori informazioni, consultate la nostra Politica sui Cookie.

8. I Vostri Diritti

In conformità con la LPD svizzera e il GDPR, avete i seguenti diritti:

8.1 Diritto di Accesso

Potete richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.

8.2 Diritto di Rettifica

Potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

8.3 Diritto alla Cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.

8.4 Diritto alla Portabilità

Potete richiedere di ricevere i vostri dati in formato strutturato e leggibile.

8.5 Diritto di Opposizione

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing.

8.6 Diritto di Revocare il Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo: [email protected]

9. Trasferimenti Internazionali

I vostri dati personali sono conservati principalmente in Svizzera. In alcuni casi limitati, potrebbero essere trasferiti a fornitori di servizi nell'Unione Europea o in altri paesi che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati.

Per trasferimenti al di fuori della Svizzera e dell'UE, implementiamo garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard dell'UE.

10. Privacy dei Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni (18 anni o più). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, procederemo alla loro cancellazione immediata.

11. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. Le modifiche significative saranno comunicate tramite:

• Notifica prominente sul nostro sito web
• Email ai clienti registrati

Vi incoraggiamo a rivedere regolarmente questa informativa per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati.

12. Reclami

Se ritenete che i vostri diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, potete presentare un reclamo a:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

Feldeggweg 1

CH-3003 Berna

Svizzera

Sito web: www.edoeb.admin.ch